Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
🔧 Doradztwo techniczne i dobór elementów
1. Czy pomagacie w doborze przekładni do konkretnej aplikacji?
Tak – oferujemy kompleksowe wsparcie w doborze przekładni pasowych, modułowych i łańcuchowych. Wystarczy przekazać nam dane techniczne, a my przygotujemy rekomendację.
2. Jakie dane są potrzebne do doboru przekładni?
Najważniejsze informacje to:
– prędkość obrotowa,
– moc lub moment obrotowy,
– oczekiwane przełożenie,
– warunki pracy (ciągłe, przerywane, zapylenie, temperatura),
– dostępna przestrzeń montażowa,
– wielkość mechaniczna napędu,
– rozstaw między osiowy,
– ilość kół w przekładni,
– zastosowanie przekładni (np. przeniesienie napędu, transport, praca rewersyjna, winda).
➡️ Najlepiej skontaktować się z naszym doradcą technicznym – pomożemy dobrać optymalne rozwiązanie.
3. Czy doradzacie w zakresie jakości pasów i łańcuchów?
Tak – dobieramy produkty odpowiednie do obciążenia, intensywności pracy i środowiska, aby zapewnić najlepszy stosunek ceny do trwałości.
4. Czym różni się przekładnia modułowa od pasowej klinowej czy łańcuchowej?
– Przekładnia pasowa klinowa jest cicha, elastyczna i tania, ale może się ślizgać.
– Przekładnia łańcuchowa jest mocna i trwała, ale głośniejsza.
– Przekładnia modułowa (zębata) zapewnia największą precyzję i sztywność, ale wymaga dokładnego wykonania.
5. Czy pomagacie w projektowaniu nowych elementów?
Tak – wspieramy projektowanie od podstaw, wykonujemy rysunki techniczne, pomagamy w doborze materiałów i sugerujemy technologie wykonania.
6. Czy wykonujecie obróbkę mechaniczną na zamówienie?
Tak – realizujemy toczenie, frezowanie, wiercenie, szlifowanie i inne procesy obróbcze zgodnie z dokumentacją klienta lub według naszego projektu.
7. Co to jest hartowanie indukcyjne i kiedy warto je stosować?
Hartowanie indukcyjne zwiększa odporność powierzchni elementów na zużycie. Zaleca się je do części pracujących pod dużym obciążeniem, np. kół zębatych, wałków i rolek.
8. Czy oferujecie wsparcie zdalne?
Tak – doradzamy mailowo, telefonicznie i online. W wielu przypadkach wystarczy przesłać rysunek, zdjęcie lub dane aplikacji.
🛒 Zakupy w sklepie internetowym
9. Czy mogę kupić produkty bez zakładania konta?
Tak – zakupy można zrealizować jako gość. Założenie konta umożliwia jednak łatwiejszy dostęp do historii zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.
10. Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy płatności online (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), przelewy tradycyjne oraz – dla firm – możliwość zakupu z odroczonym terminem płatności po weryfikacji.
11. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Tak – przyjmujemy również zamówienia poza e-sklepem, zwłaszcza w przypadku produktów niestandardowych lub wymagających konsultacji technicznej.
12. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość produktów dostepnych z naszego magazynu wysyłamy w ciągu 24–48h. W przypadku braku towaru na magazynie dostarczmy towar w ciągu 7-14 dni od złozonego zamówienia. Natomiast w przypadku wykonywanych elementów na specjalne zamówienie, termin realizacji jest ustalany indywidualnie i zazwyczaj wynosi on 4-5 tygodni roboczych.
13. Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak – odbiór osobisty możliwy jest w naszej siedzibie po wcześniejszym umówieniu.
14. Co jeśli nie znalazłem produktu w sklepie?
Skontaktuj się z nami – wiele produktów jesteśmy w stanie dostarczyć na zamówienie, nawet jeśli nie są widoczne w ofercie online.
15. Czy można zwrócić lub wymienić produkt?
Tak – oferujemy możliwość zwrotu zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim. W przypadku firm warunki ustalamy indywidualnie.
16. Czy mogę uzyskać fakturę VAT?
Tak – wystawiamy faktury VAT do każdego zamówienia. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia